Гроші зняли, але в рахунку з'явився борг: українців попередили про можливі помилки при оплаті за газ.
Чому оплата за доставку газу може "зависнути"
Українці дедалі частіше опиняються в ситуації, коли сплачений рахунок за газове постачання не відображається в їхньому особистому кабінеті або ж зовсім "зникає". Як показує практика, причини цього явища часто не пов'язані із системними збоями, а є наслідком простих помилок, допущених під час оформлення платежу.
У Харківській філії компанії "Газмережа" роз'яснили причини, чому іноді платежі не зараховуються на особисті рахунки. Як виявилося, це найчастіше відбувається через невірне або неповне заповнення платіжних реквізитів. Наприклад, платник може забути вказати своє прізвище, адресу або номер особового рахунку, або ж допустити помилку в цих даних. В результаті, кошти не "зникають", але й не доходять до свого призначення.
Не забувайте, що щомісячна оплата за газовий розподіл повинна здійснюватися до 20 числа. Ви завжди можете перевірити стан свого особового рахунку, дані про нарахування та показники лічильника в особистому кабінеті на веб-сайті вашого постачальника.
Що робити, якщо гроші не надійшли? У цьому випадку споживачу потрібно підготувати заяву для зарахування платежу на свій особовий рахунок. До заяви слід обов'язково додати копію квитанції, паспорт і ідентифікаційний код. Усі ці документи потрібно надіслати до Харківської філії "Газмережі" або зв'язатися з ними через контакти, зазначені на офіційному веб-сайті.
Існує й інша ситуація — коли кошти випадково перерахували не на ту організацію. У такому випадку процес повернення стає більш складним. Вам слід подати окрему заяву про повернення помилкового платежу до установи, куди були надіслані гроші. Крім того, знадобиться додати копію квитанції, паспорт, ідентифікаційний код, а також виписку з банку з номером IBAN, щоб забезпечити повернення коштів на вашу картку.
Нагадуємо, що комунальні платежі опинилися під загрозою: українці масово сплачували за послуги, які виявилися непотрібними. Як можна повернути витрачені кошти?
Раніше ми розповідали, що платіжки за воду можуть зрости: водоканали захлинаються в боргах
