Технічні перевірки та невизначеність у реєстрах уповільнюють процес отримання виплат.

Донецька область. Зруйнована Костянтинівка. Зображення: 93-тя окрема механізована бригада "Холодний Яр".

Українцям роз'яснили ключові перешкоди при поданні заяв та оцінці вартості житла для компенсацій. Як визнають у Міністерстві розвитку громад та Офісі омбудсмана, громадяни, як і раніше, стикаються із системними труднощами, які гальмують процес отримання виплат за зруйноване чи пошкоджене майно.

Основні проблеми включають брак єдиних реєстрів, непорозуміння з адресами після їх зміни, значну вартість технічних перевірок, а також занижені коефіцієнти при визначенні компенсацій.

Контактна інформація та звернення: громадянам доводиться витрачати час на пошуки даних на численних веб-ресурсах.

Однією з найпоширеніших проблем українці називають неможливість коректно вказати адресу -- особливо у містах та селах, де відбувалися масові перейменування вулиць.

Учасники правопросвітницької зустрічі, що відбулася за ініціативи Офісу омбудсмана та Мінрегіону, зазначили, що "люди змушені витрачати багато часу на пошук інформації на сайтах місцевих громад та воєнно-цивільних адміністрацій". Це створює серйозні перешкоди для літніх людей та тих, хто не володіє навичками роботи з цифровими сервісами.

У Міністерстві стверджують, що допомогу громадянам повинні надавати фахівці центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Проте, на ділі, громадяни все ще повідомляють про численні труднощі, які виникають під час подачі заяв, проведення дистанційних обстежень житлових приміщень та підтвердження фактів руйнування їхнього майна.

Суперечливі вимоги регіональних комісій

Мешканці Костянтинівки на Донеччині зіткнулися з вимогою надати технічні плани всього багатоквартирного будинку, хоча подають заяву щодо зруйнованої однієї квартири. У Мінрегіоні ситуацію прокоментували однозначно:

"У нормативних актах не існує подібних вимог. Квартира є складовою частиною багатоквартирного будинку, тому вимога надати технічний план всієї будівлі виглядає безпідставною." Громадяни закликали надіслати офіційний запит для вирішення цього конфлікту.

Несумісні бази даних

Ще одна розповсюджена проблема — це недостатня синхронізація між різними системами. Деякі учасники процесу відмічають, що їх технічний звіт відображається в Реєстрі будівельної діяльності, проте не фіксується у Реєстрі знищеного та пошкодженого майна.

Мінрегіон рекомендує звертатися до техпідтримки та надсилати номер заяви, оскільки "система має синхронізуватися автоматично".

Компенсації розраховуються за цінами прифронтових областей

Особливе невдоволення викликають низькі коефіцієнти у Донецькій та Харківській областях. Мешканці зазначають: "Ринок зазнав краху через війну, а компенсації визначаються на основі вартості, що впала ще у 2014–2022 роках".

У міністерстві визнали наявність проблеми, проте додали: "На даний момент немає планів щодо перегляду коефіцієнтів". Ця заява спричинила обурення у заявників, які підкреслюють, що за вказаними сумами неможливо знайти житло в інших областях.

Громадянам радять зазначати недостатню суму в Міжнародному реєстрі збитків, що представляє собою різницю між фактичною ринковою вартістю та величиною сертифікату.

Де знайти комісії: Відсутній єдиний реєстр.

Відповідаючи на запит щодо місць, де можна знайти адреси комісій, представники міністерства зазначили, що кожна громада повинна розміщувати цю інформацію на власному веб-сайті. У країні не існує єдиного реєстру.

Як тимчасове рішення міністерство делегувало функцію пошуку контактів Урядовому контактному центру за номером "15-45, кнопка 2".

Техобстеження: дорого та без списку експертів

Вартість техобстеження для багатьох стає непідйомною -- за словами заявників, вона сягає 50 -- 80 тисяч гривень. Міністерство визнає: "Це надто дорого, але ми не регулюємо ціни".

Також обіцяють представити список експертів, які мають право проводити обстеження в умовах воєнного стану, однак "наразі готового переліку не існує".

Нагадуємо, що в Міністерстві розвитку громад та територій України надали роз'яснення стосовно правильного оформлення заяви, списку необхідних документів та дій у випадку відмови. Крім того, раніше ми інформували, що у Мінрегіоні зазначили: якщо об'єкт нерухомості знищено, а особа має іпотечний кредит, то відповідно до законодавства виплати за позикою можуть бути призупинені "до підтвердження факту руйнування". Після отримання компенсації, виплати відновлюються.

Автор: Наталія Нестеренко, редакторка випуску "Новин Донбасу"