Голова Національного банку України запевнив, що особисто передасть бійцю з ампутованими кінцівками картку, яку не вдалося видати ПриватБанком. | Основні новини України

У ПриватБанку не змогли оформити картку 20-річному бійцю, якому ампутували обидві руки та ноги після поранень, отриманих у боях на Харківщині. Причина - вимога банку тримати картку в руках для фото.

Цю інформацію озвучила офіцер 3-ї окремої штурмової бригади Збройних Сил України та командирка першої патронатної служби "Янголи" в Україні Олена "Гайка" Толкачова.

За її словами, 20-річний військовий прибув до одного з київських відділень ПриватБанку у супроводі медичного куратора патронатної служби "Янголи".

Воїн позбувся всіх кінцівок під час виконання бойового завдання в Харківській області і має значні ампутації. Хлопцеві потрібно було відновити свою картку, оскільки він втратив телефон з усією інформацією під час бою. На нову пластикову картку мали надійти державні виплати для захисника.

"Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А підходить з готовою карткою і пропонує: 'Візьміть її в руки та тримайте біля обличчя для знімка'. Але в клієнта немає рук. Якщо немає рук, то немає й картки," - зазначила Толкачова.

Військовослужбовець повідомила, що у фінансовій установі їй вказали на заборону зберігати картку на ім'я іншої особи. Крім того, їй запропонували оформити довіреність та отримати картку на ім'я медичного куратора.

"Подумайте над цим: людина, яка внаслідок війни позбулася рук і ніг, не може отримати свої кошти, оскільки не має можливості підписати документи. Чи відчував хтось сором? Чи намагалися знайти вихід із ситуації? Чи проявили хоч краплю співчуття? Ні. Адміністративні процедури виявилися важливішими за життя і страждання тієї особи, яка боролася за нашу країну", - зазначено у статті.

Поранений вирішив чекати на протез руки, місяці, можливо, рік, без грошей, які держава йому винна.

"Ми це так не залишимо. Держава, банки й бюрократія мають повернутися обличчям до війська. Бо інакше - це зрада, а не просто ідіотизм", - підкреслила Толкачова.

Голова Національного банку України Андрій Пишний прокоментував ситуацію, зазначивши, що особисто передасть картку військовому, а також пообіцяв вжити відповідних заходів та зробити висновки.

"Цей допис справив на мене глибоке враження. Не можу зрозуміти, які думки були в банку, коли вони приймали такі рішення. Проте, можу стверджувати, що таке не повинно відбуватися. Ми зробимо висновки, буде реакція, але такого більше не повториться. Я особисто доставлю картку разом із вибаченнями від усієї нашої команди", - зазначено в повідомленні.

У ПриватБанку охарактеризували поточну ситуацію як неприйнятну і повідомили, що проводять розслідування, щоб з'ясувати причини її виникнення. Крім того, у банку запевнили, що вживають заходів для уникнення подібних випадків у майбутньому.